Chính sách bảo hành
velamart.vn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng – chất lượng – đúng mô tả kèm theo chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và uy tín.
An tâm hơn sau mỗi lần mua sắm
Áp dụng tại website: https://velamart.vn
velamart.vn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng – chất lượng – đúng mô tả kèm theo chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và uy tín.
- Chính hãng
- Minh bạch
- Hỗ trợ
Quy trình bảo hành
Liên hệ
Khách hàng liên hệ velamart.vn qua Zalo hoặc Hotline để báo lỗi.
Cung cấp thông tin
Gửi hình ảnh, video mô tả lỗi sản phẩm.
Gửi sản phẩm
Gửi sản phẩm về kho bảo hành (nếu được yêu cầu).
Kiểm tra & xử lý
Chúng tôi kiểm tra – xác minh lỗi và tiến hành bảo hành trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Chính sách bảo hành
Thông tin chi tiết về bảo hành được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đính kèm (nếu có).
Tùy từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ từ 01 tháng đến 12 tháng.
Thông tin chi tiết về bảo hành được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đính kèm (nếu có).
Sản phẩm còn thời gian bảo hành.
Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, mã đơn hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có).
Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, không do người dùng gây ra.
Sản phẩm bị hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước, cháy nổ, tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.
Quá thời gian bảo hành ghi trong mô tả sản phẩm.
Không có thông tin xác minh đơn hàng từ velamart.vn.
Sản phẩm tiêu hao, sản phẩm dùng một lần hoặc có hạn sử dụng ngắn.
Đổi mới 1 đổi 1 nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật trong vòng 7 ngày đầu (tùy từng sản phẩm).
Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
Một số sản phẩm được hỗ trợ đổi mới với chi phí ưu đãi nếu hết thời hạn bảo hành.
Khách hàng liên hệ velamart.vn qua Zalo hoặc Hotline để báo lỗi.
Gửi hình ảnh, video mô tả lỗi sản phẩm.
Gửi sản phẩm về kho bảo hành (nếu được yêu cầu).
Chúng tôi kiểm tra – xác minh lỗi và tiến hành bảo hành trong vòng 3–7 ngày làm việc.
📞 Hotline/Zalo: 0876.005.000
📧 Email: velamart.vn@gmail.com
📦 Địa chỉ gửi bảo hành: 36 đường 27, KĐT Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức
Velamart đồng hành cùng bạn
Bảo hành chính hãng
Áp dụng theo đúng chính sách của từng dòng sản phẩm.
Đổi mới 1 đổi 1
Trong 7 ngày đầu nếu lỗi kỹ thuật (tùy từng sản phẩm).
Sửa chữa miễn phí
Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong suốt thời gian bảo hành.
Phục vụ tận tâm
Không gây phiền hà, đúng cam kết với khách hàng.
Sản phẩm & đội ngũ kỹ thuật Velamart
Nhấn vào ảnh để xem kích thước lớn hơn.
Câu hỏi thường gặp
Tùy từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ từ 01 tháng đến 12 tháng. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đính kèm (nếu có).
Sản phẩm cần còn thời gian bảo hành và có đầy đủ hóa đơn mua hàng, mã đơn hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có).
Sản phẩm bị hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước, cháy nổ, tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa; quá thời gian bảo hành; không có thông tin xác minh đơn hàng từ velamart.vn; hoặc là sản phẩm tiêu hao, dùng một lần hoặc có hạn sử dụng ngắn.
Đổi mới 1 đổi 1 nếu lỗi kỹ thuật trong vòng 7 ngày đầu (tùy từng sản phẩm); sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong suốt thời gian bảo hành; một số sản phẩm được hỗ trợ đổi mới với chi phí ưu đãi nếu hết thời hạn bảo hành.
Khách hàng liên hệ velamart.vn qua Zalo hoặc Hotline để báo lỗi → gửi hình ảnh, video mô tả lỗi sản phẩm → gửi sản phẩm về kho bảo hành (nếu được yêu cầu) → velamart.vn kiểm tra, xác minh lỗi và tiến hành bảo hành.
Sau khi kiểm tra và xác minh lỗi, chúng tôi tiến hành bảo hành trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Quý khách liên hệ Hotline/Zalo 0876.005.000, email velamart.vn@gmail.com, hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ 36 đường 27, KĐT Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức.
Cần hỗ trợ bảo hành?
Liên hệ Velamart để được tiếp nhận và hướng dẫn theo chính sách hiện hành.
Velamart đồng hành cùng bạn
🎯 velamart.vn luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và cam kết hỗ trợ bảo hành nhanh chóng – đúng cam kết – không gây phiền hà.
Cập nhật lần cuối: 10/06/2026