CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Cập nhật lần cuối: 30/07/2026
Velamart.vn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn, mua hàng hoặc tương tác với Velamart thông qua các nền tảng được kết nối.
Chính sách này giải thích cách Velamart thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng.
1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy thuộc vào cách khách hàng sử dụng dịch vụ, Velamart có thể tiếp nhận các thông tin như:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ giao hàng;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch với Velamart;
Nội dung tin nhắn khách hàng chủ động gửi đến Velamart;
Thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ khi người dùng tương tác thông qua Facebook, Messenger hoặc các nền tảng được tích hợp với Velamart.
Velamart chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và các quyền mà người dùng hoặc nền tảng liên quan đã cho phép.
2. Dữ liệu từ Facebook và Messenger
Velamart.vn có thể sử dụng các dịch vụ và API do Meta cung cấp để hỗ trợ việc tiếp nhận, quản lý và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các Trang Facebook thuộc quyền quản lý của Velamart.
Tùy theo quyền được Meta và người dùng cho phép, hệ thống có thể xử lý một số dữ liệu như:
ID người dùng hoặc ID liên quan đến cuộc hội thoại;
Tên hiển thị khi được nền tảng cung cấp;
Nội dung tin nhắn người dùng gửi tới Trang Facebook;
Thời gian gửi và nhận tin nhắn;
Trạng thái và dữ liệu cần thiết để xử lý cuộc hội thoại;
Thông tin về Trang Facebook cần thiết để hệ thống kết nối và vận hành chức năng nhắn tin.
Velamart không sử dụng quyền truy cập Facebook/Messenger để thu thập dữ liệu không cần thiết cho hoạt động của dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
Tư vấn sản phẩm và dịch vụ;
Xử lý và quản lý đơn hàng;
Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng;
Quản lý hội thoại từ Facebook Messenger;
Xác định đúng cuộc hội thoại và Trang Facebook;
Cải thiện chất lượng dịch vụ;
Phòng chống hành vi gian lận hoặc sử dụng trái phép hệ thống;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Velamart không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
4. Chia sẻ dữ liệu
Velamart chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để vận hành dịch vụ, thực hiện giao dịch, tuân thủ yêu cầu pháp luật hoặc khi người dùng đã đồng ý.
Một số nhà cung cấp nền tảng hoặc dịch vụ kỹ thuật có thể tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Việc sử dụng các dịch vụ của Meta cũng chịu sự điều chỉnh bởi các chính sách và điều khoản riêng của Meta.
5. Bảo mật thông tin
Velamart áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
Các thông tin xác thực kỹ thuật như mật khẩu, khóa API, App Secret và Access Token được quản lý riêng và không được công khai cho người dùng thông thường.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, Velamart có thể xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.
7. Quyền của người dùng
Người dùng có thể liên hệ Velamart để yêu cầu:
Kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ;
Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi phù hợp;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép;
Yêu cầu giải thích về việc sử dụng dữ liệu của mình.
Velamart có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
8. Xóa dữ liệu Facebook/Messenger
Người dùng có thể yêu cầu Velamart xóa dữ liệu liên quan đến việc sử dụng Facebook hoặc Messenger.
Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, người dùng có thể liên hệ Velamart qua thông tin liên hệ được công bố trên website.
Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ và xác minh cần thiết, Velamart sẽ xử lý việc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành và các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc nếu có.
9. Cookie và dữ liệu kỹ thuật
Website Velamart.vn có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm duy trì phiên làm việc, cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả website và hỗ trợ các chức năng cần thiết.
Người dùng có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt của trình duyệt.
10. Dịch vụ của bên thứ ba
Website có thể tích hợp các dịch vụ của bên thứ ba như Meta/Facebook, dịch vụ phân tích, thanh toán, vận chuyển hoặc các nền tảng hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Các dịch vụ này có thể áp dụng chính sách quyền riêng tư riêng của họ. Velamart khuyến nghị người dùng tham khảo chính sách của từng nhà cung cấp khi sử dụng các dịch vụ tương ứng.
11. Thay đổi chính sách
Velamart có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ, yêu cầu của nền tảng hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên Velamart.vn và ghi rõ ngày cập nhật.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, yêu cầu về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, khách hàng có thể liên hệ:
Velamart.vn
Website: Velamart.vn
Email: velamart.vn@gmail.com
Hotline/Zalo: 0876 987 799
